Retourneren

Niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Stuur ons een bericht met je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Stuur je retour binnen 14 dagen na je melding naar ons terug. Je ontvangt van ons het adres waar je het pakket naartoe stuurt.
3. Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we je pakket hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.

Goed om te weten

• De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.
• Je mag je kit openen en bekijken, net zoals je dat in een winkel zou doen. Is er al mee gehaakt of is de inhoud gebruikt, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering.
• Verpak je retour goed en bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

Beschadigd of incompleet?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem contact met ons op, het liefst met een foto, dan lossen we het voor je op. Dit staat los van je bedenktijd.

Modelformulier voor herroeping

Wil je je bestelling herroepen? Je kunt de onderstaande tekst invullen en naar ons sturen. Dit is niet verplicht: een duidelijk bericht via ons contactformulier mag ook.